AGB fürs Treueprogramm: Was Schweizer Betriebe regeln sollten

Für ein Treueprogramm in der Schweiz brauchst du eigene Teilnahmebedingungen, die mindestens vier Bereiche regeln: Wer teilnehmen darf, wie Stempel oder Punkte gesammelt und eingelöst werden, was bei Missbrauch gilt und wie du die Bedingungen ändern oder das Programm beenden kannst. Kurze, klare Texte in Schweizer Hochdeutsch schützen dich besser als kopierte Vorlagen aus dem Ausland – und sind für deine Kunden verständlicher.

Brauche ich eigene AGB für eine Stempelkarte?

Ja – auch eine einfache Stempelkarte ist ein Vertrag zwischen dir und deinen Kunden. Wenn du Belohnungen versprichst, entsteht eine rechtliche Erwartungshaltung. Ohne schriftliche Bedingungen entscheidet im Streitfall das Gericht nach allgemeinem Schweizer Obligationenrecht, was selten in deinem Sinn ist.

Das gilt besonders dann, wenn du eine